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Desde la madrugada de este viernes 24 de octubre, miles de usuarios en Colombia registran constantes fallas en las plataformas de Bancolombia y Nequi que no les han permitido hacer transferencias ni recibir dinero desde estas aplicaciones. Por el momento las entidades no se han pronunciado al respecto, e incluso algunos usuarios sostienen que esta situaci??n se ha presentado de manera constante durante los ??ltimos d??as.
(P??ngase en contexto: ??Por qu?? Bancolombia est?? ca??do? La entidad explic?? cu??l es la falla, los cajeros tampoco funcionan )
"Trabajamos para estar disponibles pronto. Int??ntalo m??s tarde o consulta en Nequi.com", se lee en el mensaje con el que amanecieron todos los usuarios de tal billetera digital en Colombia. Acorde con informaci??n suministrada por
Downdetector,
plataforma web a trav??s de la cual los usuarios de diferentes aplicaciones pueden reportar da??os y ca??das a nivel nacional, los fallos en el servicio de dichas aplicaciones iniciaron hacia las 2:30 de la madrugada de este viernes.
(Puede interesarle: Respuesta de Nequi y Bancolombia tras ca??da de sus servicios hoy: ??qu?? alternativas tiene? )
Conforme avanza la ma??ana, decenas y decenas de usuarios han dado a conocer tales fallas desde sus cuentas de redes sociales y explican que estas afectaciones se presentan desde el momento en el que intentan ingresar a cualquiera de las dos aplicaciones a trav??s de sus
tel??fonos celulares
. "??Importante! En este momento se presentan inconvenientes en algunos de nuestros canales. Es posible que algunos de ellos se encuentren con acceso limitado. Te ofrecemos disculpas", se lee en la interfaz principal de la app Mi Bancolombia".
La p??gina oficial de Nequi informa, en tiempo real, el estado de sus servicios. Estos son los servicios inhabilitados actualmente:
Pese a que los usuarios en redes sociales han dado a conocer que
Bancolombia
mantiene fallas para ingresar a la aplicaci??n, la entidad no ha enviado comunicado alguno y, contrario a ello, desde su p??gina oficial no reporta da??os ni problemas en la plataforma. La entidad inform?? desde su p??gina web que ni los pagos, transferencias ni consignaciones presentan intermitencias o ca??das en el servicio.
No, Bancolombia tambi??n ha dado a conocer que los cajeros Bancolombia y las tarjetas d??bito tampoco est??n funcionando. La ??nica alternativa con la que cuentan los usuarios de la entidad actualmente consiste en usar sus tarjetas de cr??dito en cajeros de otros bancos para efectuar pagos y dem??s.
Estas fallas se presentan d??as despu??s de que se reportaran problemas similares; a inicio de la semana, todo aconteci?? debido a una
falla en Amazon Web Services (AWS)
, considerado el proveedor de servicios en la nube m??s grande e importante del mundo al soportar gran parte de las operaciones digitales de diferentes bancos, billeteras electr??nicas, servicios de inteligencia artificial y hasta plataformas de comercio electr??nico. Dicha falla se origin?? en la regi??n US-East-1, una de las m??s utilizadas por empresas tecnol??gicas y financieras, y provoc?? importantes fallas en servicios como el sistema de resoluci??n DNS y la base de datos DynamoDB.
El pasado lunes 20 de octubre de 2025, entonces, ha sido considerado por muchos como uno de los d??as m??s complejos para la infraestructura tecnol??gica global, pues el sector financiero colombiano se vio gravemente afectado. Desde temprano en la ma??ana, millones de usuarios empezaron a informar problemas para acceder a las aplicaciones bancarias, realizar transferencias, pagos o consultar saldos, adem??s de presentar inconvenientes para ingresar a las plataformas digitales de entidades como Bancolombia, Nequi, Daviplata y Davivienda.
En Colombia, para ese entonces, las repercusiones se sintieron de inmediato. Bancolombia inform?? que sus canales digitales, incluida la aplicaci??n ???Mi Bancolombia???, presentaban fallas generalizadas. Su filial digital, Nequi, tambi??n registr?? intermitencias en el servicio. Davivienda y su billetera Daviplata se sumaron a los afectados, con usuarios que no pod??an acceder a las aplicaciones ni realizar operaciones b??sicas. Aunque los cajeros autom??ticos y los pagos con tarjeta continuaron operando con normalidad, la ca??da de los servicios digitales provoc?? preocupaci??n generalizada, especialmente entre quienes dependen de estas plataformas para sus transacciones diarias.
JULI??N CAMILO SANDOVAL
NOTICIAS CARACOL DIGITAL
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